§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zakupu usługi.

  3. Regulamin obowiązuje od dnia 14.07.2026

§ 8. REKLAMCJE

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli uważa, że usługa została wykonana wadliwie lub niezgodnie z umową.

  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@bykingu.pl.

  3. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko/nazwę firmy, adres e-mail oraz szczegółowy opis zastrzeżeń.

  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni (kalendarzowych) od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową.

  5. Reklamacja nie przysługuje z powodu braku satysfakcji Klienta z uzyskanych wyników finansowych lub wdrożeniowych, które są zależne wyłącznie od indywidualnych działań Klienta.

§ 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I PRAWA AUTORSKIE

  1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za rzetelność, prawdziwość i kompletność informacji przesłanych w ankiecie oraz jakość dostarczonych odpowiedzi.

  2. Prezentacja PDF przygotowana w ramach Diagnozy Marki stanowi utwór w rozumieniu prawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Jest przeznaczona wyłącznie do użytku wewnętrznego Klienta. Zabrania się jej odsprzedaży, publicznego udostępniania lub rozpowszechniania bez zgody Usługodawcy.

  3. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby rekomendacje były oparte na wiedzy eksperckiej. Usługodawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za wyniki finansowe Klienta, decyzje biznesowe podjęte na podstawie raportu oraz błędy wynikające z niewłaściwego, samodzielnego wdrożenia zaleceń przez Klienta lub braku wdrożenia tych zaleceń.

§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.

  2. Utrata prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku:

    1. umów o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,

    2. umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

  3. Kupując usługę i przesyłając wypełnioną ankietę przed upływem 14-dniowego terminu, Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą wysłania wypełnionej ankiety (rozpoczęcie analizy i przygotowania treści cyfrowej) traci prawo do odstąpienia od umowy i nie przysługuje mu zwrot kosztów.

  4. W przypadku rezygnacji przez Klienta z usługi przed wysłaniem ankiety  (gdy analiza nie została jeszcze rozpoczęta), Klientowi przysługuje prawo do pełnego zwrotu kosztów, o ile rezygnacja nastąpiła w terminie 14 dni od dnia zakupu.

§ 5. ZMIANA TERMINU I NIEOBECNOŚĆ

  1. Klient ma prawo do jednorazowej zmiany terminu konsultacji online najpóźniej na 36 godzin przed planowanym spotkaniem, informując o tym Usługodawcę mailowo.

  2. W przypadku spóźnienia się Klienta na konsultację online, czas spotkania nie ulega przedłużeniu. Spóźnienie się Klienta powyżej 15 minut skutkuje zakończeniem spotkania i uznaniem usługi za należycie wykonaną w całości, bez możliwości ponownego umówienia terminu czy zwrotu kosztów.

  3. W przypadku nieobecności Klienta na konsultacji online bez wcześniejszego zgłoszenia (zgodnie z ust. 1), usługę uznaje się za należycie wykonaną w całości, a Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu kosztów ani ponownego umówienia spotkania.

§ 4. ZASADY REALIZACJI I TERMINY

  1. Po opłaceniu usługi Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z linkiem do ankiety. Klient zobowiązany jest do prawidłowego wypełnienia ankiety i dostarczenia niezbędnych materiałów (linki, grafiki) w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zakupu.

  2. Prawidłowe wypełnienie ankiety polega na konkretnym i opisowym wyjaśnieniu kwestii zawartych w pytaniach. Ankieta posiada techniczną weryfikację liczby znaków (nakładającą na Klienta ich minimalną ilość), co ma na celu zabezpieczenie wysokiej jakości danych niezbędnych do przeprowadzenia rzetelnej analizy. W przypadku rażąco zdawkowych, niepełnych lub wymijających odpowiedzi uniemożliwiających wykonanie usługi, Usługodawca wezwie Klienta do ich uzupełnienia w ciągu 24 godzin. Brak uzupełnienia uprawnia Usługodawcę do odstąpienia od umowy z winy Klienta, z zachowaniem prawa do zatrzymania 20% ceny usługi tytułem kosztów rezerwacji terminu i obsługi zamówienia.

  3. Usługodawca zobowiązuje się do przygotowania prezentacji w formacie PDF w terminie do 7 dni roboczych od momentu otrzymania od Klienta kompletnie i prawidłowo wypełnionej ankiety.

  4. Prezentacja zawierać będzie komplet informacji na temat przeprowadzonej analizy systemu wizualnego (jeśli istnieje), komunikacji i tone of voice oraz struktury strategicznej wraz z opisem, wnioskami i zaleceniami zmian. Dokument ten Klient otrzymuje po odbyciu konsultacji online, wyłącznie na użytek własny.

  5. Po analizie ankiety Usługodawca dostarcza Klientowi drogą mailową link z możliwością zarezerwowania terminu konsultacji online. Klient ma 48 godzin na umówienie daty konsultacji z puli dostępnych terminów. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu konsultacji z ważnych przyczyn losowych, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

§ 3. ZAWARCIE UMOWY I WARUNKI PŁATNOŚCI

  1. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta za pośrednictwem systemu płatności dostępnego na stronie.

  2. Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają wszelkie podatki).

  3. Brak zaksięgowania płatności oznacza brak zawarcia umowy i brak możliwości rezerwacji terminu.

§ 2. ZAKRES USŁUGI

  1. Przedmiotem umowy jest jednorazowa usługa „Diagnoza Marki”, na którą składa się:

    1. Analiza danych przesłanych przez Klienta w ankiecie oraz dostarczonych materiałów wizerunkowych.

    2. Przygotowanie przez Usługodawcę prezentacji w formacie PDF (treść cyfrowa), zawierającej zakres analizy, wnioski, wskazówki oraz rekomendacje zmian.

    3. Konsultacja online 1:1 o długości 90 minut za pośrednictwem platformy Google Meet.

  2. Usługa ma charakter strategiczny i nie obejmuje projektowania graficznego, tworzenia identyfikacji wizualnej, logotypów, pisania tekstów ani technicznego wdrażania zaleceń.

§ 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usługi „Diagnoza Marki” świadczonej za pośrednictwem strony internetowej bykingu.pl/diagnoza-marki.

  2. Usługodawcą jest Kinga Grzebyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kingu Design, z adresem wykonywania działalności: ul. Relaksowa 12/33, 43-360 Bielsko-Biała, NIP: 5472254578, REGON: 522194630 (dalej jako: „Usługodawca”).

  3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: kontakt@bykingu.pl.

  4. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) lub podmiot prawny (dalej jako: „Klient”).

  5. Zakup usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

Regulamin świadczenia usługi Diagnoza Marki

WSPÓŁPRACA

Aktywizacja osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Bielsku-Białej (II). Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Śląskiego 2021-2027. Działanie 5.1 Aktywizacja zawodowa poprzez PUP.

Copyright 2026 © kingu.design | Polityka Prywatności